Soporte
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre entrenar tu modelo de retratos con IA privado y generar fotos con calidad de estudio.
- ¿Cuántos selfies necesito subir?
- Sube entre 8 y 20 fotos. Cuantas más, mejor, pero la calidad importa más que la cantidad. Usa fotos tomadas con distintas condiciones de luz, desde varios ángulos y con expresiones faciales variadas. Evita imágenes muy filtradas o recortadas — las fotos naturales, bien iluminadas y donde tu cara se ve con claridad dan los mejores resultados.
- ¿Cuánto tarda el entrenamiento?
- El entrenamiento suele completarse en 10–20 minutos. Puedes salir de la página y volver más tarde — te enviamos una notificación (y el estado aparece en tu panel) cuando tu modelo está listo. El entrenamiento solo ocurre una vez por conjunto de fotos; después, cada generación es instantánea.
- ¿Qué packs de estilo hay disponibles?
- Todos los packs incluyen cinco estilos: Corporate Headshot (look ejecutivo listo para la sala de juntas), LinkedIn Portrait (cálido, cercano, perfecto para tu perfil), Outdoor Adventure (luz natural y fondos de paisaje), Black & White Studio (monocromo dramático y editorial) y Cyberpunk (estética neón futurista). Añadimos nuevos packs de estilo con regularidad sin coste adicional.
- ¿Los datos de mi cara son privados?
- Sí. Tus selfies se usan únicamente para entrenar tu modelo personal — se almacenan de forma segura y nunca se comparten con otros usuarios ni se usan para entrenar ningún modelo compartido. Tu modelo facial está bloqueado a tu identidad: solo genera retratos de tu cara. Puedes eliminar tu modelo y todos los datos asociados en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.
- ¿Cuántos retratos obtengo?
- Depende del pack: Essential incluye 40 retratos, Pro incluye 100 y Studio incluye 200. Si necesitas más, añade 50 retratos por 9 € en cualquier momento — sin tener que comprar un pack entero nuevo.
- ¿Caducan mis retratos o mi saldo?
- No. Una vez compras un pack, tu saldo de retratos y tu modelo entrenado siguen disponibles mientras exista tu cuenta — no hay reinicio mensual ni fecha de caducidad contra la que correr.
- ¿En qué se diferencia de otras herramientas de fotos con IA?
- La mayoría de herramientas de fotos con IA generan personas ficticias o aplican filtros a fotos existentes. SyntheticPic entrena un modelo dedicado con tu cara, así que cada retrato que genera eres realmente tú — no alguien que se te parece. El resultado es la precisión de un estudio de retratos, no una aproximación estilizada.
- ¿Puedo usar los retratos generados de forma profesional?
- Sí. Los retratos generados son tuyos para cualquier uso — perfiles de LinkedIn, webs de empresa, kits de prensa, firmas de correo, redes sociales y más. La salida te pertenece. Consulta nuestros Términos del servicio para ver la licencia completa.
- ¿Qué formatos de imagen aceptáis para subir?
- JPEG, PNG y WebP son compatibles. El tamaño máximo por imagen es 10 MB. Las fotos hechas con un smartphone moderno son ideales — no necesitas equipo de cámara especial.
- ¿Puedo entrenar varios modelos?
- Sí. El pack Studio incluye 2 modelos entrenados, útil si quieres conjuntos de entrenamiento distintos (por ejemplo, selfies formales vs. informales) o quieres entrenar modelos para dos personas distintas en una cuenta compartida. En los packs Essential y Pro puedes reentrenar sobre tu modelo existente cuando quieras por 9 €.
- ¿Hay alguna suscripción que deba cancelar?
- No. Los packs de SyntheticPic son una compra única — no hay cargos recurrentes, ni ciclo de facturación, ni nada que cancelar. Pagas una vez y tus retratos y tu saldo de modelos siguen usables mientras exista tu cuenta.
- ¿Y si no me gustan los resultados?
- Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días si generas menos de 4 retratos que de verdad quieras conservar. Contacta con soporte en los 14 días siguientes a tu compra y te la reembolsaremos — con condiciones (consulta nuestros Términos del servicio para ver la política completa).